نمونه سئوالات فایل یک استاد اسماعیلی
1-تجارت چیست ؟
جواب : داد و ستد ، انتقال مالکیت کالا و خدمات از یک شخص یا سازمانی به دیگری به ازای آن دریافت چیزی از خریدار
2-کسب و کار
جواب: بدست آوردن پول و ثروت از فعالیت خاص
3-تفاوت کار و شغل چیست ؟
جواب: کار عنوان انجام وظایفی تعریف شده جهت کوشش فکری و جسمی برای هدف تولید و خدمات ولی شغل یا پشینه کاری است در مقابل انجام دادن آن مزدو حقوق منظمی دریافت میشود ، بطور کلی اول باید کار باشد تا شغل بوجود آید
4-تجارت الکترونیک توضیح دهید ؟
جواب : کسب کار و داد ستد از طریق فناوری ارتباطی کامپیوتر مثل اینترنت تلفن فکس فروشگاه الکترونیکی ...
5-انواع تجارت الکترونیکی نام ببرید
جواب : G دولت C مشتری B سازمان P ..... M........
6-ابزار های تجارت الکترونیکی نام ببرید.
جواب : ,بازاریابی Email . Eshoping,Sms,E money
7-تعریف ECS & OLS
جواب : Ols Online Shoping , ECS E-Commerce Site
8-ویژگی ECS نام ببرید
جواب :سبدخرید ،تبلیغات ، تعداد بازدید کننده ، امنیت ، نظرات ، پرداخت الکترونیکی ، سفارش خرید و پیگیری
9-فروش اینترنتی یا خرید اینترنتی چیست ؟
جواب : عرضه و نمایش کالا یا خدماتی از طریق درگاه وب یا اینترنت و پرداخت فرآیند خرید آن با یک بانک عامل
10-تاریخچه تجارت در اینترنت
جواب : درسال 1973 متولد شد یک پروژه نظامی بود که عمومی شد اولین فروشگاه B2B درسال 1979 توسط مایکل آلدرینکد
درست شد اولین B2B در سال 1981و B2C در سال 1983 توسط خانم جوان التربال در خانه اش تاسیس شد،
اولین مرورگر وب در سال 1990 شرکت Netscape منتشر شد اولین بانک الکترونیکی Stonford بوده، اولین خرید آنلاین پیترا هات بوده در سال 1993 و شرکتهای Versigne Epay Amazone در سال 1995 شروع بکار کردن و در سال 1998 Paypal پرداخت الکترونیکی فعالیت خود را شروع کرد .
11-مزایا و معایب فروشگاه آنلاین
12-Seo تعریف کرده و موارد آن را شرح دهید
13-انواع پیاده سازی فروشگاه ساز نام برده و مختصر شرح دهید
14-انواع فروشگاه ساز ها را نام برده و دو تای آنرا با هم مقایسه کرده
15-تفاوت فروشگاه ساز و محتوا ساز را شرح دهید.
16-انواع پرداخت فقط نام ببرید
17-مزایای فروشگاه ساز نام ببرید ( شش مورد کافیست )
موفق باشید
10 سوال گروه ما درس CRM
نمونه سئوالات Crm
1-مزایای راه اندازی سیستم CRM در سازمان فقط نام ببرید.
جواب : 1- کاهش هزینه های جاری سازمان جهت حذف فعالیتها2-افزایش کیفیت ارائه خدمات جهت کنار
گذاشتن روشهای سنتی
2-مهم ترین عامل در هزینه های سازمان پس از راه اندازی سیستم CRM
جواب: حذف اسناد کاغذی در روند فعالیتها سازمانی – کسر هزینه های چاپ اسناد کاغذی –گم نشدن اسناد فعالیتها در روش جدید
3- سیستم CRM پس از راه اندازی در سازمان با کدام سیستم های سازمانی ارتباط دارد فقط نام ببرید
جواب : Outlook Exchang - - اتوماسیون اداری – سیستم انبار – سیستم خرید – سیستم مالی
4-روند تایید در فرایند صورتجلسه در زمان سنتی چقدار بوده و در روش جدید فقط ذکر نمایید .
جواب : 7 تایید – 7 فعالیت در روش سنتی ، در روش جدید 3 تایید و 4 فعالیت حذف گردید
5- مقدار زمان تایید صورتجلسه در زمان سنتی و روش جدید چند روز کاری است
جواب : در روش سنتی 40 روز کاری ، در روش جدید 2 روز کاری صورت می گیرد
6-وظیفه کاری واحد Helpdesk
الف) ارتباط با واحد خرید ب) ارتباط با واحد سخت افزار ج) ارتباط با مشتریان واحدهای سازمانی د) ارتباط با سازمانها و مشتریان
7-مفهوم PDCA رعایت ترتیب نام ببرید
الف) پلان – بررسی –کار – اجرا ب) کار – پلان- اجرا-بررسی ج) پلان – کار-بررسی – اجرا د) الف.ب
8-مقدار برگ حذف شده در سال
الف) 500 برگ ب) 1500 برگ ج) 4200 برگ د) 4914 برگ
9-پس از بهیه سازی صورتجلسه تایید پیمانکار تعداد تایید و فعالیتها چه مقدار گردد
الف) 1 تایید 3 فعالیت ب) 1 تایید 2 فعالیت ج ) 2 تایید 3 فعالیت د) 2 تایید 2 فعالیت
10-پس از راه اندازی سیستم CRM چند برگ درخواست کالا حذف گردید در سال
الف ) 13222 برگ ب) 15022برگ ج) 12552 برگ د) 13552 برگ